Web sitesi için özgünlük çok önemlidir. Bunun yanında açık, anlaşılır ve kullanıcı odaklı içerik kavramları da o özgünlük kadar önemlidir. Sitenin içeriği oluşturulurken hangi yaş gruplarına, cinsiyet dağılımına, alışkanlıklara, karakterlere göre oluşturulmalıdır. Siteye giren kullanıcı arama yaparken merkez de kendisi olacağı için sonuçlar da ona endeksli olacaktır.
İçerik ilgin olması yeterli değildir. İçeriği kime ithaf ettiğiniz önemlidir. Doğru içeriği yanlış kişiye sunarsanız olumsuz sonuçlarla karşılaşırsınız.
Örneğin bir e-ticaret sitesi üzerinden gidilirse hedef kitlenizin giyim tarzı nasıl, cinsiyet yoğunluğun da hangi taraf daha baskın? hedef kitleniz neye göre ve nasıl alışveriş yapıyor? en çok neler kimler tarafından tercih edilmiş? Gibi sorular özenle tespit edilmelidir.
İstisnai durumlardan birisi olan örneğin; bir çocuk oyuncağı satan e-ticaret sitesini düşünelim. Site içerik yapısı çocuk için değil onu çocuğa temin edecek olan aile bireylerine göre oluşturulmalıdır. Sonuçta 2 yaşında bir çocuğun web sitesine girişi beklenemez.
İçerik oluştururken hedef kitle ile birlikte anket çalışmaları yapılabilir. Aile yapısı, cinsiyeti, gelir durumu, öğrenim durumu gibi etkenler tespit edilmelidir.
Hedef kitle tespiti yaparken geriye dönük testler de yapılmalıdır. Testlerin verimlilik düzeyi yeterli ise aynı şekilde devam edilebilir. Eğer yeterli değilse başka bir strateji belirlenmelidir. Pazarlama anlayışlarının gitgide insan odaklı olmasıyla hedef kitle çok önemli bir hale gelmiştir. Artık yapılan tasarımlar da müşteri hakkında en ufak bir bilgi bile üreticiler için çok önemlidir. Üretim yapılırken aynı içerik oluşturmada ki gibi yaş grubu, aile yapıları vb. etkenler göz önünde tutulup gerekli testler yapıldıktan sonra üretime geçiliyor.
Hedef kitle seçiminizi yaptıktan sonra da bazı standartları göz ardı etmemelisiniz. Karmaşık bir dil kullanılmaması standartlardan biridir. Bazı etkenler kişiye göre değişkenlik göstermeyecektir. Sonuçta kimse saçma sapan bir içeriği beğenmeyecektir.
Hedef kitle tespitleriniz sosyal medya sayfanız üzerinden de yürütebilirsiniz. Sayfanıza koyacağınız bir anket ile düşünce ve görüşlere ulaşabilirsiniz. Bu tespitler yapılırken en ufak ayrıntıyı bile inceleyerek özenli bir çalışma yapılmalıdır. Müşteri için çok ufak bir şey içeriğinizi büyük bir hataya sürükleyebilir.