İnsanlar, iletişiminin büyük bir bölümünü e-mail olarak adlandırılan elektronik posta, elektronik mektup, e-posta gibi isimlerle Türkçe’ye çevrilen sistemle yapmaktadır.
Herhalde, internete erişenlerin tamamının en az bir e-postası vardır. Bazı kullanıcıların ise birden çok, (iş, özel vb.) e-postaları bulunuyor. İşadamından, politikacıya, sanatçıdan, işçiye, öğretmene kadar bütün bir kesimi kapsayan bu e-postalar, bazı kullanıcılar için hayati önem taşır.
Mesleği gereği sürekli e-postalarına erişmek, okumak ve yanıtlamak, e-posta göndermek zorunda olan insanların imdadına smart (akıllı) telefonlar yetişmiştir. Bu akıllı telefonlar sayesinde, bir çok e-posta sahibi, e-postalarına dilediği her yerde ve dilediği her zaman ulaşabilme imkanını yakalamıştır. Ancak, bu kez de büyük bir –aslında küçük- bir sorun ortaya çıkmıştır. Masaüstü ya da dizüstü bilgisayarın koca ekranında okunan, yazılan e-postalar, küçücük cep telefonu ekranında insanlara adeta ‘şaşı bak şaşır’ oyunu oynatmaktadır. E-posta sayfanız cep telefonu ekranına tam olarak sığdırıldığında, sütunlar adeta iç içe geçer, çözünürlük farkıyla da bazen kırık ekran gibi her şey birbirine girer.  Hiçbir şey olmasa bile rahat bir şekilde okuma imkanı ortadan kaybolur.
Müsaüstü, dizüstü bilgisayar ekranlarında kullanılan e-postalar, cep telefonlarında bir türlü işlevsel olamamaktadır. İnsanlar, başparmak ve işaret parmağı ile telefonun ekranına parmaklarını birleştirerek dokunup, ardından her iki parmağını da ekrandan ayırmadan, parmaklarının arasını açarak, o ‘malum’ hareketi yaparak yazıları büyütmekte, fakat bu kez de cümlenin bütünlüğünü yitirmektedir. Ekranı büyütmediğinizde küçücük kalan, asla okunmayacak olan bir yazı, oldukça dar olan sütunlar (gönderen, konu, ekler vb.), koca e-posta sayfasının küçücük ekrana sıkışmış hali, akıllı cep telefonunda hiçbir işe yaramamaktadır.
Dünyada üretilen bilgisayar ekranları, tabletler ve cep telefonu ekranlarının çözünürlükleri birbirinden farklıdır. Sadece bu çözünürlük farkı bile, yazılımcıların bir yığın sorunla uğraşmasına, bu sorunlar çözülene kadar da kullanıcının e-posta’larını özellikle cep telefonundan okuyamamasına neden olmuştur.
2011 yılında dünya çapında E-Posta hizmeti sunucusu yaptığı araştırmada, toplam e-postaların yüzde 20’lik bir kısmının cep telefonları üzerinden okunduğunu belirledi.  Elbette ki bu araştırmanın üzerinden geçen 3 yıl, bu oranı belki de ters çevirerek, yüzde 80’e ulaştırmıştır.
Elbette buna duyarsız kalamayan e-posta servisi sağlayıcıları, cep telefonu üreticileri ve yazılımcılar, Responsive E-Posta Şablonlarını geliştirdi. Responsive’in sözlük anlamı ‘uyumlu, duyarlı’dır. Yani e-postaların cep telefonu ekranına duyarlı, uyumlu, ekranla optimize hale gelmesi sağlandı. Böylece insanlar, akılı, android sistemli telefonlar ile e-posta okumak zulüm olmaktan çıktı.
Bunun için Gmail, Hotmail gibi uluslararası oyuncular olan global firmalar büyük uğraşlar vermişlerdir.
Neticede, web tasarımcılar, yazılımcılar tüm ekran tiplerinde kolaylıkla kullanılabilecek ve sorunsuz çalışabilecek olan yazılımlar üzerinde çalışmış ve sonunda sitenin CSS kodlarına bir takım eklemeler ve değişiklikler yapılarak, bu sorun aşılmıştır.  Tüm ekran tiplerinde scrollbar ihtiyacı duymadan sorunsuz çalışabilecek yazılımlar yapılmıştır.
Bu sayede, e-postaların içerik tablosu, akıllı telefonların ve tabletlerin ekranlarının genişliğine yüzde 100  sığacak şekilde ayarlanmış oldu. Böylece e-posta okumada kelimenin tam anlamıyla bir devrim yaratılmış oldu.