E-ticaret, en basit anlatımıyla, internet üzerinden ticaret yaparak para kazanmaya dayalı olan sistemdir. Amazon ve Yahoo gibi şirketlerin başı çektiği bu tür siteler, son yıllarda oldukça yayılmaya başladı. Pek çok insanın hayali ve tercihi olan sadece bilgisayar başından yapılan alışveriş ise, bu sitelere talepleri de oldukça artıyor. Fakat kredi kartı numarası, ev adresi ya da kişinin telefon numarası gibi özel bilgilerin verildiği bu tür alışverişlerde, doğal olarak güven problemleri baş gösteriyor ve bu durum insanların daha büyük ve herkes tarafından bilinen siteleri tercih edip, küçük ve yeni başlamış olan sitelere alışveriş için başvurmalarını engelliyor.

İşte burada, insanlara güven aşılamak ve e-ticaret sitenizdeki satışları artırmak için beş farklı yol;

1-  Promosyonlar
Bir e-ticaret sitesinin daha çok ziyaret edilmesini sağlamanın en önemli yolu sitenin tanıtılmasıdır. Site için bir blog oluşturmak, bu blogta site ya da ürünlerle ilgili sorulara cevap vermek, kullanıcıların site ile alakalı her türlü durumla ilgili yorum yapmasına, sorular sormasına ve üyeler arasında fikir alışverişine izin vermek bir e-ticaret sitesine dikkat çekmenin en önemli yollarındandır. Popüler sosyal medya sitelerine verilen reklamların ve yakın çevreye abartmamak şartıyla gönderilen tanıtım amaçlı e-maillerin de bu konuda büyük bir faydası vardır.

2- Güvenlik
Kuşkusuz bir e-ticaret sitesinin en büyük sorunlarından biri olan güvenlik, çözülmesi gerekenlerin başında yer alıyor. Pek çok kişi tanımadıkları yerlere kişisel  bilgilerini verirken endişelenmekte. Bu durumu aşarak sitedeki satışlarının artırılmasının ve müşteri toplamanın en kolay yolu ise, her e-ticaret sitesinin kullanmakta zorunlu olduğu güvenlik sertifikası mührünü, sitede üyelerin kolayca görebileceği bir yere yerleştirmek.  Ödeme seçenekleri arasına eklenebilecek ve üyelerin kredi kartı numaraları gibi kişisel bilgilerine ihtiyaç duyulmayacak “Kapıda Ödeme” seçeneği  de uygulanabilecek çözümler arasında.

3- Arama Sonuçları
Tüketicilerin, aradıklarını tam anlamıyla buldukları e-ticaret sitesine karşı bir eğilim oluşturacakları kuşkusuz. Bu yüzden satışları artırmanın başka bir yolu, geniş ürün yelpazesi ile çeşitli arama sonuçları sağlayabilmek.  Bu arama sonuçlarına eklenebilecek “fiyat aralığı” tarzındaki filtreleme seçenekleri, basit ve kullanışlı bir arama motoru ve ürünleri kategorilere ayırarak kullanıcıların aradıklarını bulmalarını kolaylaştırmak da sitenin tercih edilmesini sağlayabilecek özelliklerden.

4- Müşteri Yorumları
Kullanıcıların satın alma davranışlarını etkileyen en büyük etkenlerden biri de müşteri yorumlarıdır.  İnsanlara sosyal güvence etkisini verecek olan bu yorumlar, aynı zamanda tüketicilerin satın alacakları ürünler hakkında da fikir sahibi olmalarına yardımcı olarak, bu ürünün satılmasında ve doğal olarak da sitenin gelirinin artmasında çok büyük bir rol oynar. Bir ürün için olumlu yorumlar yapıldığını gören kullanıcı, otomatik olarak bu yorumları baz alır ve bu durumda ürünün satışının olması kaçınılmazdır. Yorumlar kısmının yanı sıra, görülebilecek bir yere koyulması gereken Sık Sorulan Sorular sekmesi de bir e-ticaret sitesini geliştirmenin yolları arasındadır.

5- Minimum Site Karmaşıklığı
Basit bir site planı ve bir üye olma formunda minimum soru sayısı bir e-ticaret sitesini tercih edilenlerden yapacak yollardandır. Pek çok sitede istenen ekstra ve gereksiz bilgiler, kullanıcıların henüz kayıt işlemi sırasında sıkılıp siteyi terk etmesiyle sonuçlanır. Çift e-posta doğrulaması, kişinin kendi telefonu haricinde istenen iş numarası ve daha pek çok işe yaramayan bilgi isteği tüketicinin anında başka bir siteye geçiş yapmasına neden olacaktır. Ayrıca, e-ticaret sitelerinde bulunan “Sepete At” butonunun yanı sıra, konulacak olan “Hemen Al” butonu sitenin tercih edilmesini sağlayabilecek unsurlardandır.