UX olarak kısaltılan kullanıcı deneyimi kavramı, internet dünyası adına çoğu sosyal bilimi birleştiren bir kavram özelliğine haizdir. Antropoloji, psikoloji, endüstriyel tasarım ve ergonomi gibi çeşitli alanlar, bu kavramı oluşturan temel prensiplerden bazılarıdır. Aslında kullanıcı deneyimi, yani UX, web sitelerinin kullanıcıların gözünden tasarlanması gibi bir anlam da taşır.
Benzetim yapılarak anlatılan örneklerin birçoğunda, asansör örneğinden yola çıkılarak bu kavram anlatılır. Şöyle ki, özellikle büyük alış veriş merkezlerinin personel ya da yük asansörlerinde görülen yukarı ve aşağı tuşları, normalde asansörü kullanacak olan kullanıcının hangi yöne gitmek istediği ile ilgilidir.
Yani, kullanıcı aşağı gitmek istiyorsa aşağı basmalı, yukarı çıkmak istiyorsa yukarı basmalıdır. Ama asansör, gideceği yönde ise, kullanıcı asansörün kendisine doğru gelmesini istediği için, gideceği yönün tam tersi olan yön tuşuna basacaktır. Bu durum kullanıcılara öğretilmediği müddetçe, aynı hatalar sürekli olarak tekrarlanmak durumunda kalacaktır. İşte UX, yani kullanıcı deneyimi ve bağlı olan tüm aşamaları, bu sıkıntıların önüne geçmek için ortaya çıkarılmıştır. Web sitesinin rahatlığı ve amaca uygunluğu, bu teknik sayesinde optimum seviyelere ulaşmaktadır.
Mobil web uygulamaları kapsamında ise, HTML ya da CSS dilleri ile yapılan yazılımlar, kullanıcı deneyimi konusunda optimal sonuçları doğuracak cinsten başarılar kazanmıştır. Pek çok yazılım, özellikle akıllı telefonların da ortaya çıkmasından itibaren gerçekleşen yazılımlar baz alındığında, bu diller ve bağlı olan uygulamalar ile tepe noktalara çıkmışlardır. Yeni nesil telefonlar ve mobil uygulamalar, HTML kodlarının rahatlıkla işlerlik kazanabildiği, bu açıdan da kullanıcı deneyimi konusunda oldukça başarılı yöntemlerin ortaya çıkartılabildiği ortamları yazılımcılara sağlamışlardır. Buradan yola çıkarak, aynı bilgisayar ekranlarındaki kullanıcı deneyimler gibi, mobil gereçlerde de UX çalışmaları titizlikle yapılabilmektedir. Bu şekilde başarıya daha yakın olan yazılımcılar, kendilerinden beklenenin fazlasını da bu sayede verebilmektedirler.
CSS ise, UX yani kullanıcı deneyimi tekniği alanında bir başka noktayı teşkil etmektedir. HTML gibi uygun bir dil ve alan olan CSS, pek çok yazılımcı için sıklıkla girilen bir bölgeyi temsil etmektedir. Bu sayede kullanıcı deneyimleri, bağlı olan kullanıcı deneyim teknikleri ve desenleri (dizaynları) ile ilgili tüm işlemler, bu alanda da rahatlıkla yapılabilmekte ve optimal sonuçlar alınarak gelişim ve olumlu değişimler gözlenebilmektedir. Teknolojinin geldiği son noktada, her yazılımcı elindeki teknikleri, yazılım dillerini ve çok daha fazlasını değerlendirmek ve kullanmak zorundadır. Bu sayede ilerlemesini sürdüren mobil teknoloji ve bağlı bulunan tüm kolları, aynı esneklik, kıvraklık ve başarı ile adından söz ettirmektedir. Özellikle yazılım alanında kritik öneme sahip olan UX deneyimleri ve uygulanan alanların söz konusu tekniklerin testlerinden geçip geçmemesi, orta ve uzun vadede ilgili firmaların ve yazılımcıların da destekçisi olmaktadır.