Müşteri odaklı pazarlama anlayışının gelişmeyi beraber tasarımlar da kullanıcı merkezli tasarımlar olarak gelişti. Müşteri görüşlerinin çok önemli olduğu günümüz de bu düşünce tasarımlara yansıdı. Böylece UX ve UI designer gibi kavramlarda yaygınlaştı. Artık firmalar kendi istekleri göre değil kullanıcı isteklerine göre tasarımlar yapma zorunluluğu benimsediler. Üretilen ürünün UX yani kullanıcı deneyimi yapılmadan piyasaya sürülmesi çok yanlış bir hamle olduğu biliniyor. Üretilecek olan ürünün prototipini yapıp müşterilere sunularak test aşaması yürütülüyor. Ürünün olumlu ve olumsuz noktaları değerlendirmeye alındıktan sonra UI designer araçlarıyla ürün somut bir hale getiriliyor. Bu testler sayesin de hem ürünün olumlu ve olumsuz noktaları görülüyor hem de kullanıcılar ürünleri kullanırken istedikleri verimi alıyorlar mı görülüyor.
Tasarımcı ürünü tasarlarken her aşamasını bildiği için yani her aşamasını kendi düşünce yapısıyla oluşturduğu için ürettiği ürünü kullanırken yeterli bilgiye sahip olduğu için kullanım kolaylığı müşteriyle aynı olmayacaktır. Tasarımcının tahmin edemediği veya göremediği bazı hatalar olacaktır. Bunun için de UX testleri çok önemlidir.
Örneğin bir telefon üreticisi piyasaya süreceği bir telefonun en önemli özelliklerinin bütünleşmiş ederek bir prototip oluşturacaktır. Pazara inerek müşterilerinin prototipini kullanmasını isteyecektir. Kullanıcı telefonun hızını, ekran çözünürlüğünü, kamera çözünürlüğü, oyunlarda ki performansı gibi telefonun ana özelliklerinin yanında telefonun boyutunu ekran aç-kapa tuşunun yerini, ürünün fiziksel şeklini gibi konular da olumlu ve olumsuz yorumlar yapacaktır. Yani burada amaç müşteri bu telefonu verimli bir şekilde kolay kullanarak istediği fayda düzeyini alıp almamasıdır. Kullanıcı merkezli tasarım da bu yönden önemlidir.
Günümüz de hemen hemen her alan da rekabet ortamı çok olduğu için müşterilerin de karar yeteneklerini güçlü olması gerekiyor.Kullanıcı merkezli tasarımlar sayesin de müşteri tercihleri arasına girmek için en iyi kanallar dan biridir.En ufak bir ayrıntı yüzünden bile müşteriler sunulan ürünlerden vazgeçebiliyor.Bunun nedeni aynı özellikler de aynı fayda düzeyinde sadece ufak bir farkla daha iyi olan üreticilerin varlığıdır.En ufak bir ayrıntıyı dahi gözden kaçırmak büyük sonuçlara neden olabiliyor.O yüzden ayrıntılı bir UX testi şık ve kullanışlı bir UI tasarımla kullanıcı merkezli tasarım mümkün olacaktır.