İletişim en yalın ifadesiyle ‘Bilgi paylaşımı’dır. Bir taraf bilgi verir, haber verir, hissini hissettirir, diğer taraf da bunu bilir, anlar, paylaşır.
Dijital teknolojideki inanılmaz gelişmeler, yenilikler, internetin hayatımızın hemen her alanını kaplaması. İnternetin, masa üstü bilgisayarlardan laptoplar ile mobil hale gelmesi, tablet ve akıllı telefonlarla cebimize girip, her an yanımızda olması gibi nedenlerle internette pazarlama günümüzün yeni pazarlama anlayışı olmuştur. Bu yeni pazarlama anlayışı da çok sıra sürede oldukça gelişmiş, bazı sektörlerde tek pazarlama uygulaması bile olmuştur.
Günümüzde her işletme, firma, büyüklüğü, sektörü, hedef pazarı, lokasyonu vb. ne olursa olsun iki ayrı dünyada rekabet etmektedir. Bu rekabet dünyalarından ilki, yöneticinin gördüğü, dokunduğu kaynaklardan oluşan fiziksel dünyadır. Firmanın geleneksel yöntemlerle ürününü pazarladığı, dağıtım kanalarını oluşturduğu, reklamını yaptığı klasik iş dünyasıdır. İkinci dünya ise internet ile hayatımıza giren sanal dünyadır. Yönetici, fiziksel dünyada rekabet ederken, belki daha da acımasız bir rekabeti sanal dünyada internette yaşamaktadır.
İşte, işletmeler için rekabetin bir tek fiziksel dünyadan ibaret olmayıp,   sanal dünyada yeni bir cephe açılması, firmaların iletişim tasarımlarını da değiştirmiştir. Firmalar fiziksel rekabet dünyasının yanı sıra internet dünyası için de iletişim tasarımı geliştirmek zorundadır. Pekiyi internet çağında iletişim tasarımı nasıl olmalıdır. Firmaların, ürün ya da hizmet satışı, tanıtımı, reklamı gibi alanlarda kullandıkları internette ilk olarak firmanın kendi web sitesinin cezbedici bir görsellikle, profesyonelce, kullanıcının aradığını kolayca bileceği şekilde hazırlanmış olması gerekir. İnternette iletişim yolları şöyle olmalıdır. Firma, elektronik bir mağaza ortamı yaratabilir.  Firmalar interneti reklam alanı olarak kullanabilir. Bu oldukça önemli bir konudur ve internet çağında iletişim tasarımında önemli bir olguyu oluşturur. Peki firmalar açısından internette reklam ile ilgili iletişim nasıl tasarlanır. Bunu birkaç farklı gruba ayırabiliriz. Öncelikle firma kendisi bir web sitesi oluşturur ve reklamını burada yapar. Firma bant reklam olarak bilinen ‘banner’ reklamlar hazırlayarak, farklı internet sitelerinde bunları ücret karşılığı yayınlatabilir.  Forumlara ve haber gruplarına katılım. İşletmeler, bu tür oluşumlara katılarak, ya da sponsor olarak özel ilgi gruplarının dikkatini çok rahatlıkla çekebilir. İnternette iletişim tasarlanırken, e-posta uygulaması da asla göz ardı edilmemelidir. e-mail olarak bilinen bu elektronik mektuplar iki alanda uygulanır öncelikle, firmanın potansiyel ve gerçek müşterilerinin firmaya soru sorması, önerileri, şikayetleri iletmesi için teşvik edilir. e-posta’nın ikinci kullanım alanı ise potansiyel müşteriyi haberdar etmektir. Hazırlanan bir metin, zaman zaman ve genellikle çeşitli görsellerle zenginleştirilir. Potansiyel müşteriyi firmanın internet sitesine girmeye yönlendirmek, kampanya, indirim gibi fırsatlardan haberdar etmek, yeni bir ürün ya da hizmetle ilgili bilgilendirmek gibi amaçlar taşıyan bu e-mailler, hedef pazardaki potansiyel müşterilerin e-mail hesaplarına gönderilir. İşte, internet çağında yukarıdaki örnek uygulama yöntemleri gibi alanlar kullanılarak iletişim tasarımı şekillenir.