Konu internet oldu mu uçsuz bucaksız bir kitleyle karşı karşıyasınız. Başta kadın ve erkek olmak üzere yaş, meslek, coğrafi konum ve ilgi alanları gibi bir çok kriter bu kitleyi farklı hedef kitleler haline getiriyor. Ulaşmak istediğiniz hedef kitleyi belirlemek kolay olsa da bu kitleye ulaşmak  ve gerçek geri dönüşler alabilmek sağlam bir online PR çalışması gerektiriyor. İnsanların yaşamlarının büyük bir kısmını online olarak yaşadığı bu dönemde tüketici ihtiyaç, talep ve davranışları sürekli değişmekte. Ancak tüm bu değişikliklere aynı hızda ayak uydurabilecek bir PR çalışması hedef kitlenizle bağlantıda kalmanızı sağlayabilir. İnsanlar gün boyunca online ya da reel yüzlerce reklamla karşı karşıya kalıyor. Bu da artık tüketicinin reklama bakış açısını değiştiriyor, çoğu reklam hedef kitleye ulaşamıyor ya da hedef kitlenin dikkatini çekemiyor. Gerçek müşterilere ulaşmak için sıradanın dışında yollar tercih etmeli ve farklı olduğunuzu kanıtlamalısınız. Tüketicilerin %65’i sürekli karşılaştıkları tanıtım mesaj ve maillerini rahatsız edici buluyor ve okuma zahmetinde dahi bulunmuyorlar. Çoğu müşterinin kendi aboneliği dışında karşılaştığı tanıtım içerikli mesaj ve maillere tahammülü yok. Yani e-mailing ya da mesaj sisteminin pek de başarılı bir PR çalışması olduğu söylenemez.

Başarısının zayıflamasında eski bir ulaşım yolu olmasının büyük bir payı var.
Günümüzün en popüler mecrası olan sosyal medya kullanımı, hedef kitleye ulaşmakta en hızlı ve kullanışlı yol olarak gösterilebilir. Rakamlarla ifade edecek olursak; tüm dünyada her 9 kişiden 1’nin Facebook profili var. Bu kullanıcının ayda 15 saat 33 dakikası Facebook’ta geçiyor. Üstelik Facebook yeni özelliğiyle reklam ve tanıtımları kullanıcıların tüm kişisel özelliklerine (yaş, cinsiyet, meslek, şehir, ilgi alanları, beğeniler…) göre haber kaynağına düşürüyor. Böylece tanıtımını yapmak isteyen firmalara daha doğru bir hedef kitleye ulaşabilme olanağı sunuyor. Facebook dışında Youtube’da aranılan kitlenin çoklukla ziyaret ettiği sitelerden biri. Her ay 490 milyon tekil kullanıcı Youtube’u ziyaret ediyor ve toplam 2.9 milyon saatini orada geçiriyor. Bu ciddi sayılar, aradığınız müşteri hedef kitlesine ulaşmayı zormuş gibi gösterse de, bu dev sosyal paylaşım siteleri tüm kullanıcılarının bilgi ve beğenileriyle oluşturduğu dev portfolyolara sahip. Bu da firmaların doğru kitlelere ulaşmasına doğrudan yardımcı oluyor.

Hedef kitleye ulaşabilmenin en yeni yollarından biri de bloglar. Geçmişi çok eskilere gitmeyen blog sistemi, okuyucularına verdiği samimiyet ve güven duygularıyla tercih edilebilir bir ortam.  Önemli sayıda takipçiye sahip blog sayfaları, kendisini görüntüleyen her okura bahsettiği konuda güven duygusu aşılıyor. Reklam ve tanıtım için bloggerlarla işbirliği yapan firmalar, klasik reklam görüntülenmesine oranla çok daha sıcak karşılanıyor ve güven vermiş oluyor. Üstelik bilim-teknoloji, moda, aşk-ilişkiler, kitap ya da film gibi aklınıza gelebilecek her konuda çeşitli bloglar bulunuyor. Her blogun kendi okuyucu kitlesi var, bu da firmaların ilgili kitleye kolayca ulaşabilmesini ve okurların da ilgilendikleri bir alandaki tanıtımla karşılaşmalarını sağlıyor.