İnternet, sanal dünya gerçeğin ta kendisi olmuştur. Arkadaşlıklar, sanal dünyada kurulup gelişirken, sokakta, kahvehanelerde oynanan oyunlar da sanal dünyada gerçek kişilerce, aynı birkaç 10 santimetrekarelik ekranda, ama her oyuncunun belki de ayrı kıtada olmasıyla oynanmaya başlamıştır.
İnternet oyun ve arkadaşlıktan ibaret olmayıp, yoğunlukla ticaret ve tanıtım üzerine dönüşmüştür. İnternet siteleri hangi sektörde yer alırsa alsın, ürün ya da hizmet ne üretirse üretsin, firmalar için mecburidir. Üstelik bununla ilgili ülkemizde yasal bir düzenleme de vardır. Her firma yasa gereği internet sitesi kurmak zorundadır.
İrili ufaklı tüm firmalar, bir pazarlama stratejisi olarak interneti benimsiyor. Bazı firmalar ise ki bunların sayısı hiç de azımsanmayacak kadar çok sadece internet üzerinden faaliyet gösteriyor.
Hal böyle olunca da bu firmalar için web tasarımı yapacak, tasarlanan internet sitesini hayata geçirecek, uygulamalarını hazırlayacak yeni bir sektöre ihtiyaç ortaya çıktı. Bu firmalar da Web Ajansı, Dijital Pazarlama Ajansı, Web Tasarım Ajansı gibi isimler altında ticari hayatta yerini aldı.
Web Ajansları; internet üzerinden kullanılan pazarlama yöntemi için satış, tanıtım vb. yapacak firmaların başvurduğu, başvuran firma adına internet ortamında tanıtım, satış vb. için gerekli programları, yazılımları, uygulamaları hazırlayan firmalardır.
Bu ajanslar, müşterisi için web sitesi tasarımından tutun, SEO (arama motoru optimizasyonu) danışmanlığına kadar pek çok alanda hizmet vermektedir. Firmalar için mobil uygulamalar, banner gibi reklam tasarımı, hedef pazardaki potansiyel müşterilere e-mail gönderimi gibi hizmetler  vermektedir.
Firmalar yeni kurulurken bir imaja ihtiyaç duyarlar. Girecekleri pazarda, hedef kitle tarafından nasıl algılanacaklar, nasıl algılanmak istiyorlar? İşte bu algıyı şansa bırakmamak, manipüle edebilmek için çalışırlar. Ya da kurulu bir firma, imajında değişiklik yapmak istiyordur. Hedef kitlesi, kendisini yanlış anlamış olabilir. Firma, hedef kitlesinin düşüncelerini yönlendirememiş, arzu ettiği gibi anlaşılmamış olabilir.
Firmalar tanıtımlarını, satışlarını büyük oranda –ya da tamamıyla- internet siteleri üzerinden yaptığına göre, imajları için algı operasyonunu da internet üzerinden yapmak zorundalar. Bunu da firma bünyesinde çözemeyeceklerine göre, ihtiyaçları olan bir Web ajansıdır.
Firma, Web Ajansını doğru seçemezse, istediği algıyı oluşturamaz. Ya da imajını değiştirmek, yenilemek isteyen firma zaten doğru ajansı seçmediği için bu durumla karşı karşıyadır.
Onlarcası içerisinden tercih edeceğiniz Web Ajansı, firmanızın potansiyel müşterilerinizdeki algısını oluşturacaktır. Güvensiz, acemi, profesyonel olmayan gibi olumsuz algılarla yaratılacak imaj firma için geri dönüşü çok zor zor bir yola giriş demektir.
Seçilecek ajanstan beklentiler çok önemlidir. Sadece internet siteniz için bir web tasarımı mı yaptırılacak. Yoksa ajans sizin adınıza internet için reklamlar hazırlayacak, SEO hizmeti verecek, hedef kitlenize e-postalar gönderecek vb.
Ya da hazırlanacak web tasarımı nasıl olacak? İnteraktif bir uygulama mı yapılacak. Hedef kitlenizin demografik özellikleri nelerdir. Öyle ya, okul öncesi çocukların çizgi film izleyip, boyama yapacakları bir internet sitesinin web tasarımı, karmakarışık olamaz. Kolayca 1 ya da 2 ‘tık’la seçilebilir kategorilerden oluşmalı.
İşte, ilk baştan doğru imajı yaratmak ya da mevcut olumsuz imajı olumlu hale dönüştürmek için Web Ajansı seçiminde ince elenmeli, sık dokunulmalıdır.