İnternetin varlığı sayesinde yeni nesil istediğini istediği zaman arayarak bulabilen bir nesil. Bu nedenle artık bilgiye ulaşmak önceki nesillerde olduğu gibi onlar için bir problem değil. Günümüzde modern tüketiciler için web siteleri büyük önem taşıyor. Modern tüketiciler için bilgi dediğimiz kampanya bilgisi de olabilir sınava çalışırken bir problemin çözümü de olabilir bir ev aletinin nasıl kullanılacağı da olabilir alışveriş sırasında ya da sonrasında aldıkları hizmetin kalitesi de olabilir. Alışverişin geleceğine dair bilinmesi gereken trendlere bir göz atın. Hepsi de birer deneyime aracılık ediyor ve markalar aldıkları pozitif geri dönüşün de etkisiyle konsept fikirlere ağırlık vermiş durumdalar.
Tatmin edici ve daha önce yaşamadıkları deneyimler modern tüketici için çok önemli. Modern tüketici fark edilmek, övülmek yükselmek istiyor. Seksi markalar ilgi çekici kampanyalar havalı reklamlar ve aslında statülerini besleyecek her ürün ve deneyim onların tercihlerinde 1-0 önde başlıyor. Modern tüketicinin dikkatini çekmek ve onları fark ettiğinizi ispatlamak kelimelere dökerken bu kadar basit ama uygulamada son derece kompleks bir süreç. Modern tüketicilerin yüzde 78’i markaların geziler eğitimler koçluk gibi aktivitelerle onlara farklı deneyimler sunmasını yüzde 76’sı ise markaların burs vs gibi yollarla kendilerini finansal olarak desteklemesini istiyor.
Modern tüketici aslında tarihsel gelişime bakıldığında modern dünya ile paralel seyrediyor diyebiliriz. Modern tüketim sanayi devrimi ile birlikte başlamıştır. Modern tüketicinin alışkanlıklarını belirlemesini sağlayan etkenlerin en önemlisi modern tüketimin genel özellikleri ki aslında klasik tüketimden taban tabana zıt bir konumda diyebiliriz. Türkiye’de Sanayii Devrimi‘nin meydana gelmesiyle yavaş yavaş benliğini kazanan modern kavramının en önemli özelliklerinden biri de globalleşme. içinde bulunduğumuz global dünyanın trendlerinin oluştuğu asıl dönem modern tüketimi de başlatan Sanayii Devrimi. Aynı zamanda bu dönemle birlikte seri üretim arttığından tüketimde de büyük bir artış yaşanmaya başlamış bu da tüketicileri çok fazla tüketmeye iten bir trend olmuştur.
Modern tüketiciler günümüzde web siteleri üzerinden alışveriş yapmaya başlamıştır. Bu durumda web sitelerinin önemini arttırıyor. Modern tüketici aslında tarihsel gelişime bakıldığında modern dünya ile paralel seyrediyor diyebiliriz. Dijital dünya geliştikçe tüketicilerin beklentileri de artıyor. Modern tüketimin yeni çeşidi olan post-modern tüketim ise şu anda içinde bulunduğumuz dünyayı ve tüketiciyi etkileyen en büyük etkilerden biri. Bu kavram 1990’lı yıllarda özellikle tohumları atılmaya ve yeşermeye başlamış bir kavram. Bu kavramın en belirgin özelliği fonksiyonel olmamasına rağmen eğlendirdiği ve sembolik bir anlam kattığı için tüketimin eğilimini değiştirmesi. Herhangi fonksiyonel bir fayda sunmamasına rağmen eğlendirici unsurlarla karşımızda duran bu örnekte de olduğu gibi post-modernite kavramında sembolik fayda (eğlendirici unsurlar) fonksiyonel faydanın bir hayli önüne geçmiş bulunuyor. Post-modernite kavramı tüm modern kuralların üstünde oluşmuş da diyebiliriz bir bakıma. Modern kurallar değiştikçe modern tüketici anlayışı da değişiyor. Modern tüketici web sitelerinin onlara ne verdiği ile çok aşırı ilgileniyor. Tüketici davranışları pazarlama biliminin temel konularındandır ve insan davranışının alt bölümlerinden biridir. Modern tüketici ise başlı başına incelenmesi gereken bir konudur. Her şeyin mükemmelini isteyen bu topluluk için web sitelerinin de mükemmel olması gerekir. Web siteleri tamamen açık olmalıdır ve kullanıcı odaklı olmalıdır. Tüketiciler aradığı her şeyi bir web sitesinde bulabilmelidir. Satılan ürün ayrıntılı bir şekilde web sitelerinde verilmeli, sorulan sorulara anında cevap verilmelidir. Böylece modern tüketici hedef kitle arasına girebilir ve potansiyel müşteri olabilir.