Günümüzde sosyal medya kullanımı gittikçe artmaktadır. Her yeni gün bu alanda daha fazla geliştirme yapılmaktadır. Sosyal medya günlük hayatımızın vazgeçilmez öğelerinden biri haline geldiği günümüzde kişisel veya kurumsal işlemlerde kolaylıkla yapılmaktadır. İşletmeler kolayca reklam ve tanıtımlarını yapıp kişisel olarak da insanlar günlük hayatlarında rahatça iletişime geçebilmektedirler. Geçmişten günümüze de bu alanda sürekli geliştirmeler yapılmaktadır. Facebook, twitter, instagram, pinterest ve linkedin gibi platformlar günümüzde en çok kullanılan sosyal medya elemanlarındandır. Kişisel veya kurumsal olarak reklam çalışmaları da bu platformlar tarafından kolayca sağlanmaktadır. Linkedin ve facebook yaptığı müşteri odaklı reklam çalışmaları da bu alanda yapılan çalışmaları daha verimli yapmaktadır.
Pazarlama anlayışlarının gittikçe müşteri odaklı olarak değişmesi ile yapılan çalışmalarda müşteri odaklı olarak yapılmaktadır. Yapılan araştırmalara göre facebook’daki fun sayfalarının facebook kullanıcılarının büyük bir bölümü tarafından görülmemektedir. Facebookta bunun için bir çözüm getirmiştir. Düzenlediği reklam çalışmaları ile kolayca reklam ve tanıtımlar yapılmaktadır. Bunu yanında da herhangi bir web sitesinin tanıtımı yapılabilmektedir.  Yapılan çalışmalar ve filtrelemeler ile reklamların kimler tarafında görüleceği bile belirlenebilmektedir. Bu sayede hedefe odaklı reklamlar yapılabilmektedir. Doğru reklamı doğru müşteriye yaparak daha fazla verim bu şekilde yapılmaktadır. Linkedin de aynı şekilde filtrelemeler yapmak mümkündür. Linkedin facebook’a göre iş dünyasına daha fazla odaklanmıştır. Bir işletmenin tüm bilgileri bu platformlara girilerek firma hakkında daha fazla bilgi vermek mümkün olmaktadır. Burada yapılan reklam çalışmaları da aynı facebook gibi müşteri odaklı olarak yapmak mümkündür. Yapılan seçimlerle reklamların kimler tarafından görüleceği belirlenmektedir. Bu sayede doğru bir hedef seçimi de yapmak mümkün bir hale gelmiştir.
Sosyal medya platformları ilk çıktıkları zamanlara göre kendilerini sürekli değiştirerek geliştirmişlerdir. Sürekli yeni özellikler ekleyip çıkartarak bu platformların daha iyi bir noktaya getirilmesi amaçlanmıştır. Facebook ilk çıktığı zamanda bir öğrenci olan Mark Zuchenberg tarafından geliştirilmiştir. Kullanım olarak ilk çıktığı zamanlar da bugün ki yapıdan farklılıklar görülmektedir. Ama zamanla daha fazla güncelleme ile geliştirilen bu yapı 1 Milyardan fazla aktif üye sayısına sahip olmaktadır. Dünyanın her bir yerinde kullanıcı kitlesi olan facebook reklam ve tanıtım için de oldukça iyi bir fırsat olarak görülebilir.
Yeni platformlar da her özellik daha fazla kolaylaştırıp daha geniş bir etki alanına sahip olacak bir şekle getirilmiştir. Herhangi bir sorunda direkt olarak kullanıcılarına hemen sorun çözümleri sunan bu yapılar da güvenlik önlemleri sürekli üst düzeyde tutulmaktadır. En basit bir şifre yenileme işleminde bile sürekli güvenlik önlemleri alınmaktadır. Bunun için de sürekli aktivasyonlar gönderilip, diğer yöntemlerle beraber kullanıcılar memnuniyet seviyelerini sürekli yükseltmek hedeflenmektedir. Günümüzde sosyal medya kullanımı neredeyse olmazsa olmaz bir yapı haline gelmiştir.