Konuya ilk olarak sosyal medyanın ne anlama geldiğine açıklayarak başlayacak olursak;
Sosyal Medya, en genel ifadeyle kişilerin internet üzerinden birbirleriyle kurdukları iletişim ve yaptıkları paylaşım ağına verilen genel bir isimdir. İnternetin hayatımızda giderek daha da yaygınlaşmanın en büyük etkenlerinden biri de sosyal ağlardır. Öyle ki internet kullanıcıların büyük bir kısmının interneti sadece sosyal ağlar için kullandığını söylemek de yanlış bir bilgi değildir. Sosyal medya özellikle kişilerin birbirlerini ve önemli bilgilerin takibini yapabilmeleri için en etkili alandır. Sosyal ağlar üzerinden mobil olarak devamlı online kalabilen kullanıcıların kesintisiz olarak iletişim ve paylaşımını sürdürmesine olanak sağlayan sosyal medya ağları hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Sosyal medya sadece kişilerin değil markaların da birinci tercihi olmaya başarmıştır. Ancak sosyal medyanın iletişim ve paylaşım amacının dışında bir açıdan da rekabet alanı olarak değerlendirmek gerekir. Bu rekabet alanında öne geçmek isteyen markaların ilk adresleri sosyal medya uzmanları olmaktadır. İşte tamda bu noktada devreye sosyal medya danışmanlığı girmektedir. Sosyal medyanın yaşamımızın bir parçası haline gelmesi ve her alandan olağanüstü bir ilgiye ulaşması yeni bir iş alanının da kapısını aralamaya yardımcı oldu. Peki kimdir bu sosyal medya danışmanı, ne yapmaktadır? Bu soruyu cevaplayalım.
Sosyal medya danışmanı, bir markanın sosyal medya üzerindeki etkisini nasıl artırabileceği, bunu yaparken hangi yolu izlemesi gerektiği konusunda yön veren kişidir. Bazı yerlerde iletişim danışmanı adında karşınıza çıkması da sizi şaşırtmamalıdır. Çünkü iletişim danışmanı ve sosyal medya danışmanı aynı amaca hizmet etmektedir. Sosyal medya danışmanı nedir sorusunun yanında merak edilen bir diğer konu da sosyal medya danışmanının verdiği hizmetlerdir. Pek çok marka bir sosyal medya danışmanının neler yapacağını merak etmektedir. Sosyal medya danışmanının ne olduğunu öğrendiğimize göre şimdi bir sosyal medya danışmanının bir diğer adıyla iletişim danışmanının görevlerini sıralayalım;
İlk olarak markanıza ait bir sosyal medya hesabı açılması ve gerekli düzenlemelerin yapılması
Rakip markaların çalışmalarının takibinin yapılarak değerlendirilmesi ve bu değerlendirme sonucunda sizin markanız için eksiklerin tespitinin yapılması
Reklam stratejileri oluşturularak reklamla tanıtım yoluna gidilmesi
Sosyal medya sayfanız üzerinden size ulaşan üyelerinizden gelen talep ve yorumların değerlendirilerek doğru reklam stratejilerinin geliştirilmesi
Genel hatlarıyla bir sosyal medya danışmanının görevlerini bu şekilde sıralamak mümkün.
Yalnız sadece bunlarla sınırlandırmak doğru değil. Devamlı gelişim ve değişim kaydeden sosyal medyaya ayak uydurmak oldukça önemlidir. Çünkü gelişmelere ayak uydurmamamız durumunda oluşan farklılıklara karşı geri planda kalmamız neden olabilir. Bir sosyal medya uzmanıyla çalışmanın en büyük artısı ise burada karşımıza çıkıyor. Sosyal medyanın başı başına büyük bir dünya olması özel bir ilgi gerektirir. Bu ilgiyi de yeterli düzeyde ancak bu konuda uzman bir kişi tam anlamıyla yerine getirebilir. Doğru bir sosyal medya danışmanıyla çalışmanın firmanıza büyük katkı ve kazanç sağlayacağına emin olabilirsiniz. Bu nedenle markaların dikkat etmesi gereken en önemli nokta budur. Çünkü marka ve sosyal medya danışmanı arasındaki etkileşim son derece önemlidir. Marka beklentilerini sosyal medya danışmanına belirtmeli, sosyal medya danışmanı ise kendi uzmanlık alanına göre markanın da beklentilerini de göz önünde bulundurarak gerekli değerlendirmeleri yapmalı ve buna göre bir strateji geliştirilmelidir. Çünkü sosyal medya uzmanının kendi alanında değerlendirme yaparak ilerlemesi marka açısından yeterli görülmeyebilir. Bu da çalışmanın verimli olmasına engel olacaktır.
