Sosyal medya siteleri, günlük yaşamımızın içerisinde yerini almış temel öğeler arasındadır. Internette geçirilen vakitler, akıllı telefonların yaşamlarımıza dahil olmasıyla büyük bir artışa sahne olmuştur. Sosyal medya siteleri günümüz dünyasında bir ihtiyaç gibi kullanılmakta, bireyler günlük yaşamlarının büyük çoğunluklarını sosyal medyada vakit geçirerek sürdürmektedir.

Sosyal medyanın bu derecede önemli olduğu günümüz şartlarında kurumsal firmaların da halka ilişkiler alanında daha etkin, aktif ve olumlu sonuçlar alabilmek adına sosyal medyadan faydalanması oldukça akla yatkın ve mantıklı bir seçenek olacaktır. Kurumsal halkla ilişkiler çalışmaları (Kurumsal Pr) kurum ve kurum içerisinde çalışan personelle ilgili halkla ilişkiler çalışmalarını kapsadığı gibi, aynı zamanda kurum ile müşteriler ve iş yapılan çevreler ile gerçekleştirilen çalışmaların kapsandığı bir alandır. Bu alanda sosyal medya siteleri etkin bir biçimde kullanılarak, firmanın kurumsal imajı açık bir biçimde belirtilip, istenilen etkin değerlere ulaşabilmek, firmanın doğru tanıtımını gerçekleştirebilmek ve en önemlisi istenilen niteliklerde kaliteli bir iş anlayışı ile hizmet sunabilme imkanlarına erişmek mümkündür.

Sosyal medya siteleri üzerinden, kurumsal pr çalışmaları kapsamında, iş ilişkileri kuvvetlendirilirken, müşterilerle kurulan bağ daha kaliteli bir seviyeye taşınabilir. Sosyal medya siteleri, kurumsal firmalara kimliklerini daha iyi ifade edebilecekleri samimi bir ortam imkanı sunmaktadır. Bu durum hem müşterilerin firmaya bakışlarına hem de iş yapılan çevre mensuplarının firmaya olan güven ve itibarlarına olumlu yansıyacak bir yaklaşım olacaktır. Sosyal medya hesapları ile halkla ilişkiler çalışmalarını sürdüren bir kurumsal firma, personeliyle, müşterileri ve birlikte çalışma fırsatı bulduğu tüm iş ortakları ile aktif, samimi, pek çok açıdan olumlu değerlendirilen ve günümüz şartlarına adapte olarak çevresindekilere en uygun yaklaşımı sunan bir kurumsal kimlik sunacaktır. Bu durum firmanın halka ilişkiler açısından tüm bakış açılarıyla olumlu sonuçlar doğuracak nitelikte, ilişkileri, bağları kuvvetlendirecek seviyede bir iletişim kurmayı sağlayacaktır. Sosyal medya siteleri ile sunulan halkla ilişkiler çalışmaları samimiyet ile birlikte oluşturulan bağlar sağladığı için, bireylerin gün içerisinde vakitlerinin çoğuna ev sahipliği yapan bu ortamda çok daha fazla ilgi görmesi kuvvetle muhtemel olacaktır.