Sosyal medyanın hayatımızdaki öneminin farkındayızdır. Milyonlarca kişi birkaç tıkla iletişime geçmek istediği kişiyle anında iletişime geçip bilgi alışverişi yapabiliyor. Sosyal medya o kadar hayatımıza işledi ki artık özel hayatımızdan kareler bile sosyal medyada yer alıyor. Tabi bu sonucun oluşmasında sosyal medyanın hızlı ve ekonomik olması da oldukça önemli bir paya sahiptir.
Hal böyle olunca bir çok farklı firma pazarlamalarını yapmak için sosyal medyadan yararlanmaya başladı. Bir süre sonra sosyal medyanın büyülü dünyasında her firma kendine yer bulmayı hedefledi. Firmaların müşterileriyle anında iletişim halinde olmaları sosyal medyanın ticaret üzerindeki en önemli özelliği.  Firmalar da bu özelliği kullanarak bir çok konuda avantaj elde etmeyi başardı. Müşterilerine aynı anda hizmeti sunarak, olumlu ve olumsuz dönütleri kullanarak deneyimlerine yenilerini eklediler.
Sosyal medya ticaretinde reklam veren firmalar bir çok özelliği de dikkate almak zorundalar. Bunlardan ilki müşterilerine doğru ve eksiksiz bilgi kaynağı olmak. Müşterilerinin sorularına anında cevap veren, müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alan firmalar daima bir adım önde olmayı başarmıştır.
Sosyal medya ticaretinde reklam vermenin bir diğer dikkat edilmesi konusu ise bir çok sosyal medya kanalından müşteriye ulaşmayı hedef etmektir. Böylece tek kanala bağlı kalmadan binlerce müşteriye farklı kanallar aracılığıyla ulaşmış olursunuz.
Sosyal medya ticaretinde reklam verme de güncel olmakta çok önemlidir. Müşteriler yeni ve farklı olan şeylere daha çok dikkat ederler. Bir çok firma arasından ilgi çeken firmanın sizin firmanız olmasını istiyorsanız mutlaka güncel ve farklı kampanyalar ya da etkinlikler oluşturmasınız. İnsanlara ulaşma açısından bu kampanya ve etkinlikler oldukça önemlidir. İnsanların niçin sizin firmanızla iletişime geçmesi gerektiğini net ve güvenilir bir yanıtı olmalıdır. Bu yanıtlar ancak müşteriye hitap eden kampanya ve etkinlikler sayesinde olur. Müşteri ihtiyacını iyi tespit etmeli, kimin ne istediğini iyi bilmeli ve ona göre bir adım atmalısınız ki sosyal medya da yapacağınız her bir adım amacına ulaşsın. Böylece firmanız kar ederken müşteri memnuniyetiyle birlikte firmanızın itibar sahibi olmasını sağlarsınız.