Her 10 yılda bir üniversiteye hazırlanan sınavlara giren öğrencilere bir geleceğin meslekleri listesi dayatılır. Bu listeleri Kim neye dayanarak hangi araştırmanın sonucunda hangi ihtiyaçları gözeterek ortaya atar bilinmez. Bundan 20 sene önce tabi ki Bilgisayar Mühendisliği hayallerin mesleği ilan edilirken 10 sene önce bir Genetik Mühendisliği furyası esmişti. Dershanelerde rehberlik öğretmenleri, Okullarda öğretmenler, evlerde anne ve babalar bak bu geleceğin mesleği ileride çok para kazanırsın diyerek kim bilir nice genci istemedikleri bölümlere zorladılar kim bilir şu an her sabah ayaklarını sürüyerek işine giden hayatına lanet okuyan kaç insan var. Fakat son günlerde geleceğin mesleği olarak lanse edilen Sosyal Medya Uzmanlığı gerçekten de geleceğin hatta hem bugünün hem yarının mesleği.
Geçtiğimiz yıllarda Amerikan başkanlık yarışı, Arap baharı olayları, gezi direnişi gibi ülkeleri ve dünyayı değiştiren ve milyonlarca kişiyi doğrudan etkileyen bir çok olay sosyal medyada doğdu büyüdü ve yayıldı. Bir çok kriz sosyal medyada patlak verdi. Çok sayıda şirket tek bir mesajla milyonlarca liralarını siyasetçiler iş adamları tek bir paylaşım ile kariyerlerini kaybetti. Bütün bunların arka planında işini başarıyla yapan ya da her şeyin sarpa sarmasına neden olan sosyal medya uzmanları ya da danışmanlar vardı.
Peki, hep ismini duyduğumuz sosyal medya uzmanları ne yapar? Bu işi meslek haline getiren Sosyal medya uzmanlarının temelde yaptıkları iletişim danışmanlığından öte bir şey değildir. Bu noktadan bakılacak olursa sosyal medya uzmanı ya da danışmanı dediğimiz kişiler aynı zamanda bir basın danışmanıdır. Sosyal medya uzmanı sadece bu kadar da değildir. Daha fazlası da vardır. Sosyal medya uzmanı bir reklamcı, bir pazarlamacı bir halkla ilişkiler uzmanıdır. Bu işi yapan Sosyal medya uzmanları (ya da danışmanları) temel olarak temsil ettikleri kişi ya da kurumların sosyal medyadaki stratejilerini oluşturur ve belirlerler. Başka bir deyişle Sanal ses tonu diyebileceğimiz iletişim dili ve üslubunu tespit eder en etkili biçimde kullanır bunlara uygun içerikler yaratırlar. Hizmet verdikleri Kişi ya da kurumun hangi mecralarda yer alması gerektiğini potansiyel takipçi ya da müşterilerin nerede bulunduğunu hangi mecralardaki hareketlerin geri dönüş ya da doğrudan satın alma ile sonuçlanabileceğini analiz ederler.

Hepsinden önemlisi sosyal medya uzmanları birer kriz yöneticisidir. Firmadaki en ufak müşteri şikâyetinden en dalgalandırıcı skandala kadar temsil ettikleri kişi ya da kurumun en az hasarla durumdan sıyrılmasına çalışır kamuoyuna gerekli duyuruları yapar duruma göre belirlenecek ses rengi ve üslupla hitap eder. Kriz anında sosyal medya uzmanına yardımcı olacak yegane kitle kişi ya da kurumun marka dostları olarak adlandırılan sevenleri hayranları ya da eski müşterileri olacaktır.
Sosyal Medya Uzmanının görevlerini sıralamak gerekirse Çalıştığı firma veya kişileri bilgilendirmek uygun stratejileri oluşturmak, Sosyal medya ağlarını takip etmek, bütün Sosyal medya platformlarında özel kampanya kurguları geliştirmek, Sosyal medya ağlarında çalıştığı firma marka ve kişi hakkındaki farklı kişi ve kurumlar tarafından oluşturulan uygun olmayan içerik, durum ve izlenimleri belirlemek, Sosyal medya ağlarındaki takipçi sayısını artıracak çözümler geşiltirmek, uygun olan iletişim stratejilerini belirlemek, Bloglar oluşturmak bu blogların içerikleri hazırlamak ve yayımlamak, Uygun olmayan içerik durum ve izlenimlere gerektiğinde müdahale etmek, Rakiplerin sosyal medyadaki aktivitelerini takip etmek, Mesleği alanındaki gelişmeleri takip etmek ve uygulamak vb görev ve işlemleri yerine getirmek ve Ürün deneyimine ilişkin çalışmalar yapmak şeklinde sıralanabilir.