E-ticaret sitenizin başarısını gelir gider tablonuza bakarak kolayca görebilirsiniz. Ancak sizin online alışveriş sitenizin başarılı olması için yaptığınız farklı çalışmaların durumunu ölçebilmek hem kaynaklarınızı daha doğru kullanabilmek hem de uzun vadeli ve sürdürülebilir bir başarı için hayati bir koşuldur. Son yıllarda pek çok alternatifi olsa da alışveriş sitelerinin ölçümleme için kullandıkları en yaygın araç Google’ın sunduğu ücretsiz Google Analytics hizmetidir. Bu yazımızda UX araştırmalarınız için Google Analytics ipuçlarını sizlerle paylaşacağız. Bu Sayede e-ticaret sitenizin ölçülmesinde Google Analytics’ten nasıl faydalanabileceğinize dair bazı önemli bilgilere ulaşabileceksiniz.
Tabi ki konumuz online alışveriş olduğu için ilk yapmanız gereken şey Google Analytics üzerinden e-ticaret izlemeyi ayarlamak olacaktır. Google Analytics’te bunu yapmak için en üst menüdeki Yöneticiye tıkladıktan sonra sağda yer alan Profil altındaki Profil Ayarları’na tıklayın. Bu menüden Google Analytics’in E-ticaret Ayarları’nı düzenleyebilirisiniz. Eğer bu bilgi yetersiz gelirse daha fazla bilgi almak için google yardım menüsünü ziyaret edebilirsiniz.
En temel hali ile online alışveriş siteleri için trafik kaynakları en çok trafik sağlayan anahtar kelimeler çıkış sayfaları ve ziyaretçilerin hangi şehirlerden geldikleri sizin için önemli veriler arasında yer almalıdır. Aynı zamanda hemen çıkma oranının çok yüksek olduğu sayfaları da ayırt etmeniz önemli olabilir. Bütün bunların yanı sıra sitenizin özelliklerine göre farklı değişkenleri de hesaba katmanız gerekebilir.
Web sitenizin ziyaretçi detaylarına dair her türlü bilgi son derece önemli ve faydalıdır. Ancak söz konusu olan bir online alışveriş sitesi olduğunda bazı verilerin değeri diğerlerine göre daha yüksektir. Mesela yukarıda saydığımız trafik kaynakları ve diğer veriler önemli olmakla beraber bunlar size genel bilgiler verecektir. Elde ettiğiniz bu bilgilerden sonra bunlara yönelik çok fazla aksiyon alma şansınız olmaz. Örneğin Trafik Kaynakları > Kaynaklar > Yönlendirmeler sitenize ziyaretçi gönderen diğer siteleri bir arada görmek ve hangisinin daha iyi performans sağladığını ayırt edebilmek açısından faydalı olacaktır. Örneğin reklam ve pazarlama çalışmalarınızda yer alan sitelerin performansını ölçerek, çalışmalarınızı optimize etmek için çok işinize yarayabilir.
Google Analytics’i kendi ihtiyacınıza göre şekillendirdiğinize göre özel raporlar kullanmaya başlayabilirsiniz. Bunun için sayfanın üst kısmındaki Raporların hemen yanındaki Özelleştirme sekmesinden faydalanabilirsiniz. Böylece Google Analytics’in standart raporlarının dışında tam olarak ihtiyacınıza hizmet edecek raporlar oluşturmanız mümkün. Bu konuda Google’ın açıklama sayfasından daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Google Analytcs’te Online alışveriş sitenizi sürekli kontrol altında tutacak Özel Uyarılar oluşturun. Bu sayede sitenizde beklenmedik bir durum olduğunda anında haberdar olabilirsiniz. Google Analytics ile bu mümkün. Özel uyarıları etkinleştirmek için sol menüde yer alan Bilgi Etkinlikleri > Genel Bakış’a tıklayın. Daha sonra Otomatik Uyarılar’ın hemen yanında yer alan Özel Uyarılar’a tıklayın. Buradaki menüden Yeni Uyarı Oluştur’a tıklayarak belli kriterlere göre işlerin beklentinizin dışında gittiğinde haberdar olmanızı sağlayacak uyarılar oluşturabilirsiniz.
Yazımızda size yararlı olabileceğini düşündüğümüz Google Analytics özelliklerinden ve ipuçlarından bahsetmeye çalıştık. Bu ipuçlarını kullanarak e- ticaret sitenizi daha kolay yönetebilir, siteniz üzerindeki her şeyden anında haberdar olabilirsiniz.