Müşteri kitlelerinin bilinçlenmesi ile doğru orantılı olarak kullanıcı odaklı tasarımlarında önemi bir hayli artmış bulunmaktadır. Artık bir ürün tasarlanmadan önce kulacıların görüşlerine göre tasarıma başlanmaktadır. Bir ürün tasarlanmadan önce veya hiç ortada olmayan yeni bir ürün kullanıcı deneyimi yani ux testlerine sokularak belirlenmektedir. Bir ürün tasarlamak için kullanıcıların nasıl bir ürüne ihtiyaç duydukları tespit edilerek onların görüşlerine paralel olarak tasarımlar yapılmaktadır. Müşteri için en optimal düzeyde kullanım kolaylığı ve müşteriye ürünü kullanırken en iyi düzeyde bir fayda sağlaması amaçlanmaktadır. Bunun için de kullanıcı deneyimleri çok önemli bir hale gelmiştir. Kullanıcıların en iyi şekilde iletişim geçip en iyi bir şekilde bir kullanıcı deneyimi sürecinin sonucunda verimli bir çalışma çıkartılabilir.
Kullanıcı deneyimi tam olarak bir ürün tasarlanmadan önce kullanıcıların görüşleri alınarak tasarım yapılma süreci olarak tanımlanabilir. Bir ürün üretilmeden önce bir prototipi yapılarak pazara inilir ve müşterilerin o prototipi en ince ayrıntısına kadar incelemesi istenir. Kullanıcı bu süreçte eksiklikleri ve fazlalıkları belirleyecektir. Bu eksiklikler ve fazlalıklar bir yerde toplanır ve baskın olan görüşler tasarıma eklenir veya tasarımdan çıkarılır . Bu sayede müşterini nasıl bir ürün kullanmak isteyeceği belirlenebilir. Bu tasarlanacak olan bir ürünün prototipi için geçerlidir. Eğer ortada hiçbir ürün veya fikir yok ise yine aynı yöntemden yararlanılabilir.
Yapılacak araştırmalar ile kullanıcılara nasıl bir ürün talep ettikleri tespit edilebilir. Bunun için anket çalışmaları düzenlenebilir. Bu çalışmalar bir yerde bir müşteriye ayak üstü yapılan bir anket olabileceği gibi online bir ortama entegre edilen bir anket çalışması da olabilir. Verim olarak bakıldığın da online ortamlara entegre edilen anket çalışmaları daha faydalı olabilir. Her gün milyonlarca kişini aktif olduğu sosyal medya araçlarından faydalanılabilir. Bunun için iyi bir kullanıcı kitlesine sahip bir fun sayfasına ihtiyaç duyulabilir. Kullanıcıların bu anket ile birlikte görüşleri alınıp nasıl bir ürün talep ettikleri tespit edilebilir. Toplanan görüşler ile ilgili bir tasarım oluşturmak için iyi bir planlama yapılmalıdır. En başta yapılan planlama kabataslak olabilir fakat daha sonra daha sistemli bir planlamaya ihtiyaç duyulacaktır. Bu süreçte atılacak her adım çok önemli olacaktır.  En ufak bir ayrıntı bile göz ardı edilmeden çalışmaları da ona göre oluşturmak gerekmektedir. Kullanıcılar rekabet oranının yüksek olduğu bu alanda kolayca tercihlerini değiştirebilmektedirler. Bunun için özenli ve dikkatli bir çalışmaya ihtiyaç duyulacaktır.
Kullanıcı deneyimleri her alanda etkin olmaktadır. Bu bir web sayfası olduğu kadar bir telefon tasarımı da olabilir. Kullanıcıların nasıl bir telefona ihtiyaç duyduklar iyi bir şekilde tespit edilerek ona göre bir tasarım süreci belirlenmelidir. Yeni bir ürün oluşturmak için kullanıcı deneyimi önemli olmaktadır.